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致广大市民、经营服务单位的倡议书

2024-02-08  标签: 来源:延吉资讯网
广大市民、各经营服务单位:

  2024年春节假期即将到来,来延游客日益增多,为切实打造文明、有序的旅游环境,共同营造安全、祥和的佳节氛围,在此向社会各界发出如下倡议:

  一、明码标价,杜绝浪费

  各餐饮场所要明码标价,严禁采用“时价”“面议”等模糊标示价格或使用“阴阳菜单”等手段欺诈消费者,自觉维护市场秩序;要保持店面卫生,注意食品安全,引导消费者按需点菜,鼓励“光盘行动”。

  二、诚信为本,暖心服务

  各宾馆、酒店和民宿要诚信经营,不欺诈消费、不随意涨价、不哄抬价格,自觉遵守诚信引导价;要秉承“来者是客、以客为本”的服务理念,积极开展“住店赠送伴手礼”活动,为游客提供更多优质暖心服务。

  三、文明驾驶,以诚待客

  客运、公交、出租车行业要自觉遵守交通法规,拒绝“乱停靠、乱行车、乱鸣笛”;司乘人员要衣着干净整洁、服务热情周到,不拒载、不议价、不途中甩客、不故意绕道行驶,共同营造安全、畅通、有序、文明的道路客运环境。

  四、优化服务,提高保障

  各景区景点要优化旅游景区公共空间,完善配套设施,做到园区卫生清洁,厕所保洁达标,设施维护到位,标识标牌完善;要严格规范管理,做好旅游安全防范工作,及时检查设施设备,消除安全隐患,加强客流高峰时段的人流疏导,引导游客合理安排旅游行程。

  五、文明经营,服务消费

  各早市、商超和市场要依法经营,不参杂使假,保证商品质量、食品安全,以实际行动树立良好信誉;要自觉保持摊位整洁卫生,及时清理垃圾、杂物;采取适当延长营业时间等方式,满足市民和游客购物和消费需求,活跃节日消费市场。

  六、遵守秩序,公平竞争

  各旅行社要坚持诚信经营理念,不发布虚假广告误导游客,不低价招揽游客,不强迫游客购物,不强迫游客参加自费旅游项目;导游、领队要努力提高自身文明素质,做文明旅游的践行者。

  七、热情好客,文明礼让

  广大市民要充分发扬“主人翁”精神,自觉遵守社会公德和交通法规,尽量选择错峰出行,自觉乘坐公共交通工具,主动让出停车位、让出游览空间,遇到游客咨询热情回答,全力提供周到的帮助,以热情好客的姿态迎接八方来客。

  八、遵德守礼,正面引导

  旅游从业人员要恪守职业道德,敬重消费者权益、维护消费者利益,不欺客、不宰客;要切实履行引导游客文明旅游的职责,向游客明确讲解文明旅游要求,在旅游过程中主动进行文明旅游引导,及时提醒和劝阻游客的不文明行为。

  九、共创文明,共树新风

  各志愿服务团体要围绕“大家的节日”主题活动,在春节期间组织开展文明旅游志愿服务活动,为游客提供文明、热情、规范、周到的旅游服务,共同营造文明旅游良好风尚。

  十、示范引领,争做表率

  各级党员干部要率先垂范,发挥好示范作用,积极加入旅游服务志愿者队伍,主动到旅游景点、人员密集场所担任志愿者,耐心解答游客问题,带头做文明旅游、文明出行、文明服务的倡导者、践行者、助力者。

  文明始于心、践于行。让大家携手同行,从自身做起、从现在做起,共践文明行为、共树文明风尚、共展文明形象,合力创造温馨美好的旅游环境,让游客在延期间吃得安心、住得舒心、玩得开心,用实际行动打响延吉旅游服务品牌,展现延吉文明城市形象!


延吉市旅游产业高质量发展工作领导小组办公室 
2024年2月8日 
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