经管院“学雷锋”活动——走进锦绣佳苑敬老院,关注“空巢老人”

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“党委让我来干,我就必须得干,而且必须干好,因为我是党员。”这句在现今听起来是很高调的话语出自四季青敬老院的院长刘中丽之口。说起北京四季青敬老院和刘中丽,在国内的养老领域内可以说是大名鼎鼎。然而令人意外的是,刘中丽却称自己和他所从事的养老事业是“站在被遗忘的角落”。

有这么一些人,他们是社会的弱势群体,高龄、孤寡是他们的代名词,“空巢老人”是他们共有的符号,他们的子女都不陪在身边,无依无靠;还有这么一些人,他们拥有幸福的家庭,但为了给予“空巢老人”幸福的关怀,毅然踏上了爱的征程,抓起了整个社会的幸福接力棒。谁是最可爱的人?我说,是当代从事社会爱心事业以及给“空巢老人”提供帮助的好心人们!

一次朋友向记者抱怨:“我妈宁可住敬老院也不回家。你说这事情要是传出去让我们做儿女以后怎么做人呀!”原来这位朋友的母亲在北京四季青敬老院生活了两年多,他觉得那里的院长比自己儿女还强。记者对这个话题很是感兴趣,后经了解朋友所说的这个敬老院的院长就是北京四季青敬老院院长刘中丽。据悉今年正值北京四季青敬老院建院50周年,于是本刊记者专程拜访了刘院长。

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周刊:刘院长,今年是四季青敬老院建院五十周年,我们很想知道四季青敬老院是怎么走过这辉煌的五十年的?

澳门尼斯人,在我们的身边,就存在着这些最可爱的人们。

刘院长:四季青敬老院成立于1958年,最初只有几间低矮的小平房,几十位无依无靠的孤寡老人凑在一起靠养猪种菜维持生活,几十年的风雨艰辛,各级领导的关怀,社会各界的支持,几任院长及职工的努力奉献才有了敬老院今天的规模,才有了今天这个老人颐养天年的舒适环境。四季青敬老院现在拥有五百多张床位,目前已经全部住满。四季青敬老院拥有完善的生活娱乐设施,专业化的管理服务团队,可以为入住的老人提供全方位的生活,就医,康体服务。四季青敬老院获得了民政部模范敬老院的称号,经过了ISO9001质量体系认证,是北京市唯一的一家四星级敬老院。每年接待3000多位社会各界人士来院参观,慰问,交流经验。在整个养老院行业获得了良好的口碑,成为许多老人的理想入住地。

为了深入了解孤寡老人的生活、心理状况,呼吁全社会关注孤寡老人,深化学雷锋活动精神,3月5日下午,经济管理学院学雷锋活动实践二队来到位于长安区蝴蝶表厂的锦绣佳苑养老院,为老人们送去温暖,并且进行了社会实践调查。院长何阿姨亲切地接待了我们,了解到我们此行的目地,她向我们讲述了自己从事本行业的经历,讲述自己如何从一个下岗女工转而投入到社会赡养的爱的浪潮之中,置身其中,她深感自豪与骄傲。一间规模并不大的养老院,却承载了许多老人的心灵寄养。何阿姨说他们的养老院资金全是自筹自办,对于社会愿意提供的资助,她表示并不需要,当然,我们在此还是呼吁更多的爱心人士,能够投身到如此幸福伟大的事业中去,尽我们的一份力量,为他们构建幸福的港湾。

周刊:您在敬老院工作这几年感受最深的是什么?

在院长为我们讲述了发生在养老院护理人员身上的感人事迹以及护理工作的辛劳之后,我们了解到养老院日常工作之辛苦,大致了解了院中老人的生活情况、居住情况。随后,我们就与老人们聊天谈心、讲故事,其间老人十分满足,整个过程其乐融融。此后,我们拿起工具,完成了养老院花园的打扫工作,并帮助护工完成养老院接待室照片布置工作。

刘院长:在敬老院工作,一定要专心,要有爱心,耐心,还要有孝心,是很讲奉献精神的。在四季青敬老院50年的历史中到我这里是第四任院长,前三位院长都是在敬老院的岗位上退休的,我想我也会在这个岗位上工作到退休,如果不安心这项工作,不热爱这项工作,没有点奉献精神是很难做到这一点的。敬老院的工作有它的特殊性,工作时间长,没有节假日的休息,工资待遇低,社会地位也不高。我来四季青敬老院工作已经九年了,九个除夕之夜都是陪这里的老人一起度过的,更不要说平时的节假日了。说到这里真的很觉得有愧于我的丈夫孩子以及我的父母。不过,每当看到老人们幸福的笑脸,老人家属对我们工作肯定赞赏的目光时,我会从心底迸发出莫大的成就感,当把我的感受讲给家人听时,他们也就理解我,支持我的工作了。我们中国有句老话“在家敬父母,何必远烧香。”我们的工作本质就是把全院的老人当成自己的父母一样孝敬,当老佛爷一样伺候,苦啊累啊也就觉得释然了。

通过调研,了解到锦绣佳苑养老院现有50位左右的老人,15名工作人员,每个人每天都是在辛苦的工作,面对着各种各样的老人,各种各样的问题,他们都在尽其所能做到最好。有的老人存在一定程度的精神疾病,不能完全的理解工作人员的意图,有的老人大小便失禁,给护理人员提出了更高的要求,不仅仅是他们的工作技能方面,还有更多的是他们的韧性。正如何阿姨所说,“从事这项工作,靠的不仅仅是热情与爱心,更需要你的耐心与责任心。”

周刊:敬老院这项工作虽然很神圣,也真的如您所说有很多艰辛,那么中国的养老行业现状如何?又存在哪些问题呢?

对社会上有的养老院工作人员对待老人不尽职尽责甚至拳脚相加的现象,何院长有着自己的看法,她认为,暴力管理肯定是不对的,但“并不是所有的老人都可敬,值得尊敬的老人才可敬”,对于这种观点我们不置可否,我们没有太多的与老人交往的经验。

刘院长:中国的人口结构决定了我们正在快速的进入老龄化社会,现在中国的老年人口已经达到一亿五千万,到2020年我国老龄人口将达到二亿五千万左右,养老问题越发紧迫的摆在我们的政府,我们每个家庭,甚至于我们每个人面前。中国自古有“养儿防老”之说,那是在一家一户的小农经济时代,养老是每个家庭自己解决的问题,没有上升到社会化的层面,而在今天市场经济高度发达,社会分工日益细致明确,以及我国特殊的计划生育政策,导致养老问题日益突出,甚至会影响到我国构建和谐社会的这个目标能否顺利实现。养老问题社会化是大势所趋,是我们必须要认真面对并着手解决的社会问题。

这些老人有的是孑然一身,有的是子女太忙没有时间照顾,养老院成了他们的家,养老院虽然作为社会福利保障提高的一个标志,但我们更愿意看到的是更多的老人与子女一起颐养天年,更多的子女能够为了父母更努力一分。但是在调研过程中也发现了不少问题。

养老机构专业化管理服务人员的匮乏,队伍的稳定也是制约这个行业发展的主要因素。出现这个问题,主要是这个行业的从业者社会地位低,工资福利待遇低造成的。我们这个社会分工已经很细致了,教育工作者被称为“灵魂工程师”,医护工作者被称为“白衣天使”,这些人都是被社会景仰和羡慕的从业者,也是中高收入人群。同时具备这两种工作性质的我们是什么?保姆?!收入更不要提了,两年前我的职工月收入才五六百元,现在改善了提高了也只有一千元左右,这是北京啊。有时候我都觉得我所从事的养老事业是站在被遗忘的角落。说到这里我觉得很对不起手下这一百多名职工,每天起早贪黑,不分节假日的工作,给老人喂水喂饭,端屎端尿,现在每个职工每月能休息四天,三年前每月只有两天倒班休息。如今执行劳动法了,连我带全体职工都违反了。从我来敬老院这九年里,从没有人领取过一分钱的加班费,这真是要讲奉献的。开始的时候提到过艰辛二字,真是有感而发。说到艰辛,我再给你讲个事情,我们曾经招聘了四十个护理人员,培初了几个月的时间,上岗后不到一个月的时间只剩下两个人还留在工作岗位上。人员流失的严重性可见一斑。养老机构的从业者的工作是不被社会所了解的,所有的护理人员都是要经过培训持证上岗的,所有的工作都有一套规范标准,专业到给老人穿衣服要先伸哪只胳膊,推轮椅下坡上坡轮椅的朝向等等,老人情绪波动还要充当心理医生的角色,大多数人认为敬老院不就是一个让老人能吃饭睡觉的地方吗。这里的工作人员是根本不需要有什么职业技术含量的,收入低也就是理所当然的事情了。可是实际情况并不是这样,照顾老人大家都知道是非常辛苦的,它和一般从事体力劳动的低收入者的工作性质完全不同。这个活儿脏、累、要有耐心,而且必须要具有相应的专业知识和技能。在照顾老人日常起居的同时还要满足老人的精神世界,丰富娱乐活动,组织各种诸如健身、歌咏、书法活动等等,真的不是简单的保姆工作啊。所以养老机构从业者的专业化技能的培养,社会经济福利待遇的提高,人员的稳定对于整个养老事业而言真的是十分重要的。

一、养老院的环境卫生有点糟糕,设施略显陈旧,住宿楼比较潮湿,这对老年人的身心健康会产生不利影响。其实这也反映了现今养老院的一个基本状况:即很多地区性的养老院因缺乏足够的资金来进行养老院设施的维护与更换,因此通过这次实践活动,我认为养老这不仅仅是一个人或某几个人的责任,作为社会大家庭中的一员我们,同样应该为养老出自己的一份力,比如可以通过适当的宣传方式,充分发挥一名大学生的能力,呼吁社会各界人士积极的参与养老:这一已成为社会焦点问题的活动中来,举办募捐活动或者其他形式等等。

周刊:我看您这里设施一流,应该属于国内状况最好的敬老院了,难道也会存在经费困难的问题吗?

二、在调研过程中也暴露出我们大学生自身存在的一些问题,事实上我们对养老这一行业充满了过多的激情而忽视了我们对这一行业规则的无知。当然我们也为我们的无知付出了代价。比如在此次的走访中由于在敬老院无意中拍摄几张照片这件在我们看来是很小的事情却与院长阿姨强烈的行业自我保护意识产生了冲突。在与院长阿姨的谈话中我们才正真认识到我们对养老这一行业了知之甚少,各个行业都有竞争,当然在养老这方面也不例外。也许仅仅是办公室的一张作息表外泄就有可能使敬老院工作人员的辛勤劳动成果轻而易举的流到这一行业竞争对手的囊中,也许仅仅……其实这对我们今后的实践活动以及以后从事的工作有指导意义。在进行调研或者投身于这一行业之前应当首先了解清楚这一行业的一些基本竞争知识以及一些该行业的潜规则,这对我们调研的进行或者今后的工作将会成为很大的助力,当然也可以减少一些不必要的误解。