中山这样治“医闹”

昨天下午3时,记者走进医院大门的一刹那,感觉安保异常森严,从医院门口开始,是“三步一岗五步一亭”的保安,就连身穿特警服的警察也不少。

今年以来,中山市重大医疗纠纷下降80%,医院刑事、治安案件下降30%。全市连续18个月没有出现“医闹”事件。

引入第三方调解机构打击医闹

事先有防控事后有调解

是什么事情,让一所医院变得如此戒备森严?医院表示,最近接二连三发生的医闹打砸围攻事件,让医院头痛不已,为了维护正常的医疗工作秩序,院方唯有出此下策,务求尽量保护医护人员的人身安全和医院财产不受损。

从“被动释疑”到“主动对话”

为防医闹医院安保戒备森严

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对于频繁发生的医患矛盾,人民医院方面表示,如果医院有过错,或者构成医疗事故,医院承担相应责任,如果没有过错或者不构成医疗事故,医院坚决不承担责任。而对于具有医闹特点,违法勒索讹诈医疗机构等法律规定的非法行为,医院已经与地方辖区公安机关形成联动处理机制。

首先,中山采取措施建设医德医风,促进行风水平上台阶。全市两万多名医务人员,一起开展行动提高自身医德。

医闹事件在中山有越趋严重态势,记者昨天从中山市人民医院获悉,该院从去年全年一共发生8宗医闹事件,而今年到目前就已经发生5宗,医院的4名医护人员受到身体伤害。据医院透露,为保护医护人员的人身安全,医院甚至要在多个医闹主要冲击部门配备了保命木棍头盔等防护物品。

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医闹事件的频发,更为负面的影响是让很多的医生在施救时就有了对自身安全的顾虑。“医生以前给病人治病,只要是觉得有希望,都会尽力为病人治疗,不会考虑太多外在因素。但是现在医闹打人砸物的越来越多,医生就会考虑,如果手术或者治疗的风险大,万一治疗效果不好了,自己会不会被打。”他说。

据统计,去年4月以来,中山市共发生208宗医疗纠纷,其中144宗通过医患双方协商解决,54宗通过“医调委”成功调解,10宗调解未果的已进入司法程序。

据中山市人民医院医务科主任助理周小雕向记者透露,该院去年全年受医闹围攻事件一共发生了8宗,但是到了今年,3月份都没过完,医院已经发生了5宗医闹事件。今年已经有2名医生、2名护士以及数名医院保安、警察、特警,因为医闹而受到身心的伤害。无奈之下,医院如今只有配备了一些自救的必需品,如头盔、木棍等装备,放在一些医闹围攻的主要部门。

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目前,这第三方调解机构已经可以说是“万事俱备只欠东风”,只等《广东省医疗纠纷预防与处理办法(草案)》正式出台,就能走马上任。

中山市司法局牵头,依托镇、区综治部门,成立市、镇两级医疗纠纷人民调解委员会。同时,中山成立以权威医生为主体的市级“医学顾问专家库”、以律师等为主体的“法律顾问专家库”,为医调委提供技术咨询。

为了打击医闹行为,中山市卫生局其实早有计划。中山市卫生局就医闹问题接受记者采访时透露,目前中山市卫生局与司法部门正在进行调研,准备成立一个全新的医疗纠纷调解第三方机构,调解机构将直属于司法部门管理。调解机构将完全独立于医疗机构和患者以外,当医疗纠纷发生后,调解机构也不再坐等患者或者医院求助,而将采取主动介入的方式对医疗纠纷进行调解。

2012年4月,中山市、镇两级建立“医疗纠纷综合处置联席会议”制度,综治、公安、卫生、司法等部门密切协作,各司其职,打击“医闹”,构建“平安医院”。中山市市委书记薛晓峰表示:“对违法违规医闹,尤其是有职业背景的医闹,要坚决依法予以严肃处置。”

中山市人民医院是全市最大的医疗机构,也是最容易发生医患纠纷之地。2012年春节刚过,连续5起重大“医闹”事件,让该院上下疲于应付。

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时近中午,位于孙文东路闹市的中山市人民医院,开放式大院人来人往,川流不息。挂号大厅墙边,意见箱、投诉箱十分醒目。医院大门口,一座简易警务室静静立着。盾牌、头盔、防刺衣等整齐摆在橱柜里,似乎已很久没有动用过了。

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