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全球金融危机已蔓延到实体经济领域,服务外包全球市场也将在危机中重新洗牌。中国服务外包这个新兴产业会遭遇什么样的打击,会否陷入无米之炊的境地?日前由大连软件园和武汉软件园组织的中国服务外包危机下的对策和出路研讨会认为,危机是把双刃剑,既有挑战,也有发展机遇。此轮危机中中国服务外包所受冲击将小于印度。若应对得当,服务外包业可借机实现产业结构和服务层次的升级。

与有些行业相比,作为新兴行业的服务外包业虽然发展放缓,但仍将保持较高增长。DIC预测,短期内中国离岸服务外包市场发展受金融危机影响将明显放缓。2009年市场增速较金融危机前的预测下调6%,至22.9%,增长率同比下降4.5%。中国国内服务市场在政府经济政策的刺激和服务商整体交付能力提升的支撑下,2009年将保持近20%的增速。

金融危机面前,中国服务外包业尽管会遇到一定困难,但在全球化的大趋势下却面临着很大的发展机遇,原因有三:

一、业务量不会大幅度下滑。IBM大中华区职业教育部高级经理屈中华说,在世界市场形势相对走缓的情况下,很多跨国公司出于降低成本、增强竞争力的需要,有可能将业务外包到中国等地区,而且,目前已经在维护的项目不会停止,仍会继续下去,这就保证了业务量不会出现大幅下滑,还可能出现一定的增长。

大连软件园总裁高炜认为,中国今后的发展强调自主创新,走资源节约、环境保护、信息化带动工业化的道路。这种政策导向将给中国的软件和服务产业带来很多变化。特别是金融危机期间,企业会减少硬件投入,同时为了优化公司现有的硬件资源,提升运营管理效率,将加大软件和服务投入。另一方面,中国的制造业将向高技术含量、高附加值和关键制造领域升级,这也是中国软件和服务外包产业的机会。

澳门尼斯人,二、由于印度的服务外包业务90%以上来自欧美,在此次金融危机下,印度外包业所受的冲击要远大于中国。中国可以借此机会在巩固日、韩市场的同时,尽力挖掘欧洲、东南亚市场的业务量,缩小与印度的差距。

屈中华认为,印度服务外包产业高度依赖美国市场,近50%的收入来自华尔街,美国30%的金融后台服务业在印度完成,雷曼兄弟在印度就有2500名员工。国际金融危机在短期内对印度服务外包的发展产生较大的负面影响。中国服务外包市场相对多元化。欧美等国基于政治、安全、成本等方面的考虑,为了平衡风险,正在增加对中国的外包,减少对印度的依赖。

三、随着雷曼兄弟等欧美大型金融机构破产,一场大规模的海外人才回流在所难免。这给中国的服务外包企业提供了吸纳高端人才的最好机会,对推动服务外包发展具有重大的战略意义。

与会专家分析指出,虽然中国4万亿投资中有些项目没有直接投给软件业,但水利、铁路、民航等众多基础项目的建设将带来巨大的信息系统市场。另外,专家提醒关注集成电路设计与嵌入式软件领域。随着移动互联网的快速发展,互联网将进入以移动设备为载体的新阶段。据工信部预测,2010年中国嵌入式设备的市场价值将超过100亿美元。中国企业可实现海外、国内两个市场相互依存、互为促进。

(本文节选自新华社记者周梦榕的文章《中国服务外包面临产业结构和服务层次升级契机》,题目为编者注)